En BLACK OPTICS queremos que sepas con claridad cuándo comenzará a procesarse tu pedido, cuánto tiempo puede requerir su preparación y cómo se calcula el despacho hasta tu destino.
Los tiempos dependen del tipo de producto y de si la compra requiere fabricación, montaje o validación óptica.
BLACK OPTICS ofrece envío gratuito para compras desde $59.990 con destino dentro de la Región Metropolitana, sujeto a las modalidades de despacho disponibles para la dirección ingresada.
Para compras bajo ese monto o con destino fuera de la Región Metropolitana, el costo de despacho correspondiente se informará antes de finalizar la compra.
Para entregar una estimación clara, distinguimos dos etapas:
Estos tiempos deben considerarse de forma separada. El plazo de preparación o fabricación no corresponde necesariamente al tiempo total que tarda el pedido en llegar a destino.
Cuando un pedido requiere receta, medidas u otros antecedentes ópticos, el plazo correspondiente comienza una vez confirmado el pago y cuando la información necesaria se encuentra completa y validada.
Preparación y despacho: 1–7 días hábiles.
El plazo comienza desde la confirmación del pago y está sujeto a disponibilidad validada del producto.
Este período corresponde al procesamiento del pedido por parte de BLACK OPTICS y no incluye necesariamente el tiempo de transporte del operador logístico.
Fabricación, montaje, preparación y despacho: 1–7 días hábiles.
El plazo comienza desde la confirmación del pago y, cuando corresponda, desde que la receta, medidas y demás antecedentes necesarios se encuentran completos y validados.
Una vez finalizada la preparación, el tiempo de transporte hasta el destino dependerá de la modalidad de despacho disponible para la dirección ingresada.
Algunos productos o configuraciones pueden requerir revisión técnica previa y no utilizan un plazo universal.
Esto puede ocurrir, entre otros casos, cuando se solicitan:
En estos casos, BLACK OPTICS informará el plazo estimado correspondiente una vez revisados los antecedentes necesarios y antes de confirmar el procesamiento de la configuración cuando corresponda.
Las alternativas de despacho disponibles dependen del destino, del producto y de las condiciones vigentes al momento de la compra.
Antes de finalizar el pedido, el checkout mostrará las opciones disponibles para la dirección ingresada y el costo correspondiente cuando aplique.
Si la compra cumple las condiciones vigentes para envío gratuito, el beneficio deberá verse reflejado en las opciones de despacho disponibles antes de finalizar la contratación.
BLACK OPTICS puede trabajar con operadores logísticos externos. La disponibilidad de una modalidad determinada puede variar según cobertura, comuna, dimensiones del pedido u otras condiciones operativas del transportista.
El consumidor debe proporcionar una dirección completa y correcta, junto con los antecedentes necesarios para efectuar la entrega.
Recomendamos revisar especialmente:
Si un pedido no puede ser entregado debido exclusivamente a información incorrecta proporcionada por el consumidor, los costos asociados a un nuevo despacho podrán ser de su cargo cuando corresponda.
Cuando la modalidad de despacho utilizada disponga de seguimiento, BLACK OPTICS podrá proporcionar la información necesaria para consultar el estado del envío.
Si necesitas conocer el estado de preparación, fabricación o despacho de tu pedido, puedes contactarnos indicando tu número de compra.
Si detectamos o nos informas un retraso respecto de la estimación comunicada, BLACK OPTICS revisará el estado del pedido y realizará las gestiones que correspondan con el operador logístico cuando sea necesario.
Cuando exista información disponible, procuraremos comunicar:
La intervención de un operador logístico externo no limita los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor respecto de la compra realizada a BLACK OPTICS.
Al recibir tu compra, recomendamos revisar que el paquete y los productos se encuentren en condiciones adecuadas y correspondan al pedido realizado.
Si detectas un producto incorrecto, un daño, una falta de contenido u otra incidencia, contáctanos para revisar el caso.
Para materias relacionadas con garantía, cambios, devoluciones o derecho a retracto, revisa nuestras políticas:
Si tienes dudas sobre preparación, fabricación, despacho o entrega, contáctanos e indica tu número de pedido para que podamos revisar su estado.
WhatsApp / teléfono:
+56 9 4865 1811
